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自呼和浩特市本轮疫情发生以来，因疫情防控需要，全市按下了“暂停键”，公共交通暂停运行，“如何回家”成为了摆在出院患者及陪护家属面前的一大难题。为全力做好疫情防控期间的患者服务保障工作，帮助康复出院患者顺利回家，内蒙古自治区中医医院积极统筹安排、迅速行动，在全面落实疫情防控有关规定的基础上，为出院患者开通免费“爱心直通车”服务，将达到出院标准却无法回家的患者免费护送回家，让出院患者在封控期间感受到“家”的温暖。
自10月11日起至今，我院已累计护送70余名患者及陪护家属安全归家。在护送的过程中实行点对点服务，即从医院门口一直送到患者家门口，进行全流程闭环管理，极大降低了交叉感染风险。承担转运出院患者任务的是车队两位年轻的司机师傅张德奎和谭家宝，每次接到任务后，他们都会早早地将车辆停到指定地点等候患者，遇到携带大件行李和轮椅等物品的，他们还会主动帮忙搬运。每次出车归来，师傅都会对车辆按照防疫标准进行严格消杀，以确保每位出院患者及陪护人员的乘车安全。
病毒无情人间有情，我院始终秉承以患者为中心的服务理念，用爱心与责任为他们筑起的温暖返家之路，获得了出院患者及家属的一致好评。
（审核/闫龙 编辑/何萨楚日 供稿/院办 赵琦）
内蒙古自治区中医医院 内蒙古自治区中蒙医医院
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