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根据我院医德医风建设、提高群众就医满意度专项行动会议工作部署，为强化护理人员医德医风教育和监管机制，护理部重新修订了《护理人员行为规范》和《护理人员礼仪规范》,组织全体护理人员认真学习并严格落实。制定《护理人员护理服务承诺书》，组织全体护理人员签署承诺书，规范护理人员执业行为，提升优质护理服务能力。
5月26日，护理部深入临床各护理单元，开展强化医德医风专项检查工作。护理部采取现场督导方式检查，严查护理人员首问、首诊责任制落实情况，严查护理人员行为规范和服务态度，杜绝服务态度冷漠、不热情，不使用文明用语，“生冷硬推”等违反护理人员礼仪行为规范的现象。对《护理人员护理服务承诺书》的签署及《提高群众就医满意度专项行动发现、解决问题清单》护理服务台账的建立进行了现场督导检查。各科室护士长高度重视，学习并逐项落实各项工作任务，制定整改措施，列出科室整改时限。护理部将根据工作台账进一步进行督导及工作指导。
通过本次检查，护理部将继续贯彻“以患者为中心”的服务理念，以落实医德医风建设工作及督导考核为抓手，更好地践行服务承诺，切实提升我院护理人员的护理服务态度及服务能力，提高患者满意度，为推动优质护理服务持续进步打下良好基础。
（审核/闫龙 编辑/何萨楚日 供稿/护理部 李泽远）
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