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医院启动“医德医风建设 提高群众就医满意度”专项行动后，为了提升患者就医满意度，增加患者舒适感，骨外科主任王纪亮利用早交班时间对大家进行“医德医风”教育学习活动，强调一切医疗服务皆应以患者为中心，不可敷衍了事，不可违背医护人员职业道德。
鲍颖护士长更是本着“件件有回音，事事有着落”的务实作风，带领全科护理人员将小事落于实处，以患者的需求为中心，积极开展护理工作。
骨外科患者多为受病痛折磨多年的老人，他们或是生活自理能力欠缺，或是由于疾病原因活动受限，护理人员为缓解患者病痛，增加对抗疾病的信心，重燃乐观积极的生活态度，在每一位患者入院时都会细心交代各项注意事项，主动为腿脚不方便的老人打水。主动为无子女照顾的患者订餐。
“一枝一叶总关情，最是小事显担当”。骨外科“以患者为中心”的服务举措得到了患者及患者家属的认可。
（审核/闫龙 编辑/何萨楚日 供稿/骨外科）
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