6月26日到27日,院领导班子成员来到门诊楼,分别以“患者”和“导医”的身份体验包括挂号、就诊、缴费、功能检查、取药等流程在内的线上、线下门诊就诊流程。
面对自助机前需要帮助的患者,院领导主动上前,充当“导医”,协助患者办理相关业务。
经过2天的体验,领导班子共梳理出预约挂号、自助机、缴费、医保结算四个环节21个堵点。为我院在今后就诊流程方面的工作指出方向,提出要求。
(审核/闫龙 编辑/何萨楚日 供稿/门诊办)
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