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为进一步推进医德医风建设，切实提升我院护理人员服务质量。8月3日，我院护理部开展护理人员医德医风专项培训会议。会议由高瑞霞副院长主持，全院护理人员参加了本次培训。
高瑞霞副院长首先为大会致辞：勉励护理人员认真学习，将学到的知识运用到临床实践当中，不断规范护理行为，做好与患者的沟通，注重给予患者更多人文关怀，不断提高医院整体护理水平和服务质量。
本次授课老师是内蒙古医科大学硕士研究生导师张媛教授，培训主题是《临床护理工作中的沟通技巧》，张媛教授首先对沟通相关技巧进行了深入系统地讲述，重点对临床常见的沟通技巧，包括语言沟通技巧、非语言沟通技巧及影响沟通的因素等进行了深入浅出地讲解，用实际案例讲述了沟通技巧的重要性。对临床中老年患者、儿童、感知障碍、安宁疗护患者的沟通做出了针对性的讲解。最后护理部主任张晓兰对张媛教授精彩的讲解表示感谢，并要求全院护理人员在工作中要不断提升与患者沟通的能力，建立良好的护患沟通环境，不断提高护理服务质量。
通过此次培训，护理人员更加明确了如何从患者感触及心理活动出发，转变角度，以患者为中心，切实提升护理服务质量，提高患者就医体验。
（审核/闫龙 编辑/何萨楚日 供稿/护理部 李泽远）
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