在过去的一年里，普外科团队收到20次12345的表扬，其中科主任胡永泽获得8次表扬，在表扬工单中不乏对医生医术精湛、服务态度好的评价。

普外科主任胡永泽表示：“这些表扬不仅是对我个人的认可，更是对普外科整个团队协作的肯定。”去年科室里开展三四级手术的比例有所提升，成功为多名高龄且合并有多种基础病的患者实施了手术，术后效果良好，这可能是得到患者及家属好评的原因。

此前，普外科为一位90岁的胆囊结石急性炎症患者做了手术，患者来住院前进行了一段时间的治疗，但疼痛没有得到缓解。患者家属和自身手术的意愿都很强烈，普外科综合评估后给患者进行了手术，术后恢复良好。

除了高龄患者，普外科团队还接诊了大量急危重病人。夏季的时候，接诊了一位化脓性胆管炎患者，患者疼痛难忍有了早期休克的症状，普外科团队及时采取抗炎、抗休克等干预措施，同时做了一个脓肿的引流，患者病情逐渐好转。

“所有患者的病都要及时处理，避免错过最佳治疗时间。我们尽可能缩短患者等待手术的时间，检查完善以后，马上安排手术，赶上周六日就加班给他做。”胡永泽说，周六日能完成手术离不开相关科室的支持，前段时间的周末接诊了一位因胆囊结石引发感染性休克的患者，病情危急，普外科召集内窥镜室、麻醉科、介入科开展多学科联合治疗，对患者进行引流，第二天患者血压恢复正常。

此外，普外科团队在术后管理上也下足了功夫。他们采取了一系列干预措施，预防心脑血管病等并发症的发生，秉承着让患者快速康复的理念开展护理工作。护理团队推出了预防静脉血栓的踝泵运动，包括屈伸运动和绕环运动，旨在帮助患者预防静脉血栓的形成，提高康复效果。为了优化患者输液管理流程，护理团队自制了简易输液提示牌。这一举措有效应对了患者用药遗忘及液体放置时间过长等常见问题，增强了患者的用药安全。

为了进一步提升服务质量，普外科团队计划优化门诊设置，方便患者更好地选择适合自己的医生。加强随访工作，通过互联网医院等平台与患者保持密切联系，为患者提供更好的后续服务。

（审核/闫龙 编辑/贾素维 供稿/宣传办 何萨楚日）