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【改善护理服务】一科一品优质护理——用心治“骨” 用爱疗“伤”

2025 05/23
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为持续深化优质护理服务内涵,提升患者就医体验,骨伤科护理团队在“用心治‘骨’,用爱疗‘伤’”一科一品服务宗旨的引导下,通过“术前须知”可视化和“中药养肝代茶饮两项特色服务,将专业护理与人文关怀深度融合,赢得了患者的一致好评。


可视化术前须知:让术前宣教更清晰

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针对骨伤科手术患者术前准备中的困惑,骨伤科护理团队将传统的口头宣教转化为图文并茂的“术前须知”手册。该手册详细列出手术前需要准备的各项事项,方便患者随时查阅。护士在宣教时发放手册,既弥补了患者易遗忘的不足,又显著提升了护理工作的效率和质量。患者纷纷表示,这一举措让他们对手术流程更加清晰,减少了不必要的焦虑。


中药养肝代茶饮:以茶养肝护筋骨

基于中医“肝主筋”的理论,骨伤科特别推出了“中药养肝代茶饮”。茶饮选用佛手、玫瑰花、甘草等药食同源药材,免费为患者提供。这一服务不仅有助于养护患者的肝脏健康,还通过茶的温度拉近了护患距离,让患者感受到护理服务的温暖与关怀。自开展以来,代茶饮服务深受患者喜爱,成为骨伤科护理的一大亮点。


持续创新:打造优质护理品牌  

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“用心治‘骨’,用爱疗‘伤’”不仅是服务形式的创新,更是护理理念的升级。骨伤科护理团队表示,未来将继续以患者需求为导向,探索更多特色服务,推动护理服务向精准化、人性化方向发展,为提升医疗服务质量、构建和谐医患关系贡献力量。




文字:骨伤科 王金钟

图片:骨伤科

初审:郁金岗

编辑:何萨楚日

校对:贾素维 张翌

复审:闫龙

终审:赵立新


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