内蒙古自治区中医医院开展服务礼仪培训-内蒙古自治区中医医院

内蒙古自治区中医医院开展服务礼仪培训

2015 11/24

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本站讯（党办）为提高医院文明服务，更好的为患者服务，11月21日内蒙古中医医院利用休息时间，对窗口有关科室的服务人员及各病房医护人员代表进行服务礼仪培训，医院党办主任彭建峰、财务科科长华明臣、门诊办主任张晶等有关部门负责人也参加了培训。
本次培训活动由内蒙古中医医院党委办公室主任彭建峰主持，并强调本次活动的重要性。接着，由内蒙古自治区农业大学旅游学院主任李燕对医院参加培训的职工做了题为《职业礼仪医护人员的综合素质》的服务礼仪培训课。在两个小时的培训中，李燕老师首先从理论到实践案例解析医疗服务礼仪的内涵，恰如其分的传递对生命的尊重。随后，分析对比医疗礼仪规范和案例及服务礼仪的一些训练窍门和用语等。
通过本次培训医院工作人员不仅在具体语言、动作礼仪规范上有了提高，更重要的是从内心感到提升医院服务的重要性，把培训内容贯彻到日常工作中，从根本上改善医院服务品质，将更优质的服务带给广大患者。