内蒙古自治区中医医院团委开展“爱心导诊”志愿服务活动-内蒙古自治区中医医院

内蒙古自治区中医医院团委开展“爱心导诊”志愿服务活动

2018 08/10

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本站讯（党办田春）8月9日我院团委联合门诊办组织30余名志愿者在内蒙古自治区中医医院门诊六楼会议进行志愿者岗前培训，启动“爱心导诊”志愿服务活动。

导诊人员的服务代表了医院的形象，现阶段医院门诊量逐年增加，新住院医技综合楼即将投入使用，导诊工作面临很大的压力，挂号收费取药等窗口的秩序维护工作量较大。为解决医院导医工作遇到的问题，改善患者就医体验，提升服务质量，做好新旧大楼搬迁期间的过度工作，院团委开展了“爱心导诊”志愿服务活动。由门诊办莫德格为志愿者们进行培训。

莫德格从医院门诊部科室分布、门诊就诊流程、就诊卡的自助使用方法、预约挂号的方式方法、突发事件的处理和自身安全的维护五个方面对志愿者进行了培训。并在培训后实地带志愿者参观了医院门诊楼和实际操作了自助机，为下周“爱心导诊”活动的开展奠定了良好的基础。