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在心病科病房一个普通的早晨患者说：“你们医生和护士真耐心，每天都乐呵呵的，让我们感到非常温暖！”
为落实医院提高群众就医满意度专项行动，不断提升患者就医体验，心病科坚持首诊负责制，做到患者来找不推诿，不冷漠，把患者当亲人，诚信服务，倡导高尚医德。心病科还设置了意见箱，主动倾听患者心声，积极收集信息，及时反馈、整改，努力做到患者零投诉，提升患者就医满意度。
在实际工作中，医护人员想患者所想，在病房设置便民箱，为患者提供剪刀、针线、纸笔，还设置了能为患者住院生活提供不少便利的轮椅、陪床椅。提供便利的背后，是每一位医护人员的细心、耐心和责任心的体现。
近期心病科有部分医护人员感染了新冠病毒，出现了发热、咳嗽、流鼻涕、身体酸痛等症状，却没有一个人请假，坚守在自己的工作岗位上，尽心尽责地为患者服务，让患者暖了心，更相信了医护人员的专业性。
病房里92岁的韩奶奶，因为心绞痛住院，之后韩奶奶突发高烧、咳嗽、乏力，发现韩奶奶发生了肺炎后，管床医生马俊彪立即采取了对症治疗，张晶主任为患者把脉辩证后对症予汤药温服，护士们拿出冰袋给老人降温，进行了各项治疗。老人逐渐好转，在大家为老人的好转欣喜的时候，家属送来了锦旗。
“医生和护士每一个人都对我们很关心，让我母亲顺利度过难关，你们就是健康守护神！”家属说。患者的夸赞隔三差五就会出现在心病科病房，医护人员因患者及家属的肯定鞭策自己更好的去服务患者，更有温度地去面对患者。
（审核/闫龙 编辑/何萨楚日 供稿/心病科）
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