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10月31日-11月3日，由国家卫生健康委员会医政司指导，清华大学医院管理研究院主办，浙江省医院协会承办的第十二届全国医院管理工具大会（原全国医院品管圈暨多维工具大赛）在浙江杭州举行。全国31个省市1700多支团队4000余人报名，有1270个品管项目经过初评入围决赛。大赛分别设置课题研究型专场、三级医院医疗医技专场、三级医院护理专场、三级医院行政后勤专场、药事药物专场、患者体验与患者安全专场、平衡计分卡专场、临床路径专场、6S专场和首次参会医院专场等14个专场。
我院门诊办以“提升门诊患者使用中医非药物疗法比例”为主题申报的“三境圈”通过初选，入围三级行政后勤专场决赛，获得现场汇报资格。
作为自治区入围决赛的唯一一家中医医疗机构，门诊办主任徐鹏华带领服务中心工作人员张芳，以饱满的精神面貌、严谨的逻辑、丰富的内容，获得优秀奖。
通过此次竞赛，门诊办参赛人员深刻体会到“QCC”是推动工作高质量发展的优质工具。同时也认识到与其他省市医疗机构存在的差距与不足。
门诊办将在今后的工作中，积极推广多维质量管理工具应用，通过开展“品管圈”活动，提升门诊管理水平。同时，争取在明年的竞赛中，有所进步。
（审核/闫龙 编辑/何萨楚日 供稿/门诊办）
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